Responsable accueil et ménage h/f

Contrat : CDI
Domaine métier : Résidence avec service - Senior
Localisation : Nanterre
(92)
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Vos missions

Le Groupe Sergic recherche un Responsable accueil et ménage h/f pour rejoindre sa résidence senior basé à Nanterre (92).

Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.

Vos missions sont les suivantes :

  • Assurer la gestion opérationnelle de l’accueil et des prestations de ménage au quotidien.
  • Veiller à la satisfaction des résidents, de leurs familles et des visiteurs.
  • Encadrer, former et animer l’équipe d’accueil ainsi que l’équipe de ménage.
  • Planifier, organiser et contrôler l’entretien des appartements, des espaces communs et du linge.
  • Gérer les demandes spécifiques des résidents et coordonner les prestations associées.
  • Veiller à la qualité de l’accueil physique et téléphonique et garantir une image chaleureuse de la résidence.
  • S’assurer de la bonne organisation des services : plannings, répartition des tâches, suivi du matériel et des stocks.
  • Gérer les situations particulières (demandes urgentes, problématiques d’hygiène, situations sensibles).
  • Suivre et contrôler l’application des règles d’hygiène, de sécurité et des standards hôteliers.
  • Participer à la gestion administrative et budgétaire : commandes, suivi des consommables, reporting d’activité.
  • Collaborer avec la direction et les autres services (restauration, animation, maintenance) pour fluidifier l’ensemble des prestations.

Votre profil

De formation en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou domaine connexe, vous justifiez d’une expérience réussie dans un environnement hôtelier, en résidence services ou dans le secteur médico‑social, avec une pratique confirmée de l’encadrement d’équipe.

Vous maîtrisez les techniques de ménage professionnel, les normes d’hygiène hôtelière ainsi que les outils bureautiques courants (Word, Excel) et idéalement un logiciel de gestion hôtelière.

Vos atouts :

  • Organisation, rigueur et sens des priorités
  • Excellentes qualités relationnelles et sens de l’accueil
  • Capacité à manager, fédérer et accompagner une équipe
  • Réactivité, adaptabilité et autonomie dans la gestion quotidienne
  • Bienveillance, écoute et professionnalisme

Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?

Rémunération & avantages

Fixe 26K€-28K€, primes variables, indemnité repas, mobilité, mutuelle, avantages CSE et collaborateurs.

Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !

Autres informations

Depuis plus de 20 ans, le groupe a développé un savoir-faire éprouvé dans la gestion immobilière de résidences avec services para-hôteliers. Fort de son expérience éprouvée auprès des étudiants, Sergic assure également la gestion de résidences avec services à destination des seniors sous le concept : Nouvelles Sylphides Gestion.

Les établissements offrent aux résidents un lieu de vie sécurisant, agréable et riche en relations sociales avec des prestations de services premium, entourés d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs pour chaque établissement.

Présentation de l'entreprise

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.

En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au cœur de ses actions.

Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.

Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.

Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ?

Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant !

Qui sommes-nous ?
Equipe entreprise mixité
Responsable accueil et ménage h/f
CDI
Résidence avec service - Senior
Nanterre – 92
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Les avantages

Intégrer Sergic, c’est bénéficier de nombreux avantages : carte restaurant, mutuelle, prévoyance, mobilité, participation aux résultats, épargne salariale, rémunération variable, etc.

Découvrir nos offres
Rémunération variable pour tous
En complément du salaire, vous bénéficiez d’un système de rémunération variable lié à la fois à la performance individuelle et à la performance collective.
La participation aux résultats
Pour associer chaque collaborateur aux résultats du groupe, une participation est versée chaque année. Participation qui peut être réinvestie dans un Plan Epargne Entreprise pour profiter d’un abondement et d’une fiscalité plus avantageuse.
Des privilèges groupe
En tant que collaborateur, vous bénéficiez, ainsi que votre famille, d’avantages exclusifs liés aux activités du groupe : achat/vente, location, assurances, résidence étudiante, location de vacances, etc.

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